作者：孟永辉，资深撰稿人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。微信公众号：孟老狮

越来越多的证据表明，互联网家装开始进入到下半场，一个源自于互联网家装自身的变革开始出现。通过解决互联网家装本身的顽疾来改变人们对于互联网家装的看法，提升用户体验，从而将人们带入到一个互联网家装的全新时代。而原本被互联网家装深度影响到的传统家装企业，同样开始反思，并试图通过主动拥抱互联网来挽回失去胜算的互联网家装上半场。

一个由外部市场和内部市场共同参与的互联网家装全新革命由此到来。同互联网家装带给我们的想象不同，这一次的互联网家装带来的革命似乎更加具有主动性。所有的创新点都不是外部因素强加在互联网家装身上的，而是互联网家装主动为之。

自我革新，互联网家装的“剜骨疗伤”

正如我们了解到的那样，上半场的互联网家装是一场互联网技术+家装产业的革命。在这场革命中，家装行业处于一种被动的局面，接受着来自互联网技术的不断加入，不断尝试。于是，我们看到了很多的互联网技术加入到了家装行业当中。远程监控、云端设计、F2C供应链……这些互联网技术在家装行业当中应用之后所产生的全新概念给传统的家装行业带来了新的气息。

互联网技术多角度切入，家装行业变得绚丽多彩。正如由于互联网技术通过不同的手段与家装行业产生联系，我们才会看到原本传统的家装行业开始变得绚丽多彩起来。在人们眼中，一个劳动密集型的产业开始朝着科技密集型的产业迈进，互联网技术的不断加入与尝试让我们看到了家装行业未来还将会有更加广阔的发展空间。

从设计到施工再到家装建材，家装行业对每一个阶段都开始与互联网技术产生联系，并逐步改变着人们对于他们的固定印象。将设计方案通过互联网技术整合到云端，实现多种设计方案的共享、将建筑材料通过工厂直供的方式直接供应到装修现场，实现了价格的最大降低，让业主真正获益、将施工进行标准化的处理，并逐步分拆成为几个明显的流程，家装行业开始变得顺畅……互联网家装从不同的角度切入正在改变着人们对于家装行业的看法，并让人们开始以一种全新的视角审视家装行业，一场由互联网家装所引发的家装新浪潮开始出现。

一些原本与互联网看似毫不相干的家装环节开始与其产生联系，并逐步成为互联网家装的一员。设计、施工、建材等家装环节都开始出现类似的互联网公司，并将人们的家装选择习惯逐步从线下转移到了线上。

表层切入，互联网家装同样问题频出。尽管互联网技术的加入让原本呆板的家装行业变得鲜活起来，但是这些新的元素同样由于这样那样的问题，开始受到业主的诟病。设计方案频繁返工，原本寄希望于提升效率的云端设计并没有得到效率的提升、施工现场依然无序，原本希望通过远程监控来实现施工科学化和规范化的24小时监控并没有从根本上避免施工过程当中的一些顽疾、建材的工厂直供由于业主的需求千奇百怪，最终导致建材无法实现统一生产，统一配送……

这些问题的出现很大程度上都是由于互联网技术表层切入造成的，从某种意义上来讲，互联网技术仅仅只是家装行业在“互联网+”时代的一个全新的营销方案，其实质就是想要通过互联网的热点来聚拢更多地业主，获得更多用户，家装行业漫长的流程和环节让很多互联网家装公司难以实现一个强有力的流程管控系统。

由于缺少强有力的流程管控，我们看到了家装行业的问题依然还是会出现，人们在选择互联网家装的时候，依然会遇到这样那样的问题，而且这些问题由于没有一个统一的解决端口，最终导致了业主的体验非但没有提升反而还出现了下降。单单地将互联网技术强加到家装行业的身上，而不对这些流程和环节进行有力的控制显然无法达到预期的效果。

自我革新，互联网家装自我革命由此开启。随着业主痛点和问题的不断出现，特别是随着市场的逐渐恢复平静，互联网家装公司自己同样开始进行自我革新，作为亲自参与到互联网家装过程当中的一些人，他们知道互联网家装的问题到底出现在了哪里？到底如何发力才能真正实现互联网家装的“二次发展”？

互联网家装的二次革命主要是基于创业者们对于现有的互联网家装公司的了解，以及对于业主痛点问题的分析和整体，能够借助不同的手段实现互联网家装的再次革新。社群经济、新技术、大数据等新技术和新概念开始频繁出现在这些创业者的口中，他们希望通过这些新的改变来找到解决当前互联网家装问题和痛点的方式和方法。一场由互联网家装自身的人或事所开启的互联网家装的自我革命开始出现。

互联网家装的自我革命从某种程度上来讲有一种“刮骨疗毒”的问题，具体就是将互联网家装行业当中已经被证实并不能给用户体验带来改变的流程和环节进行重新整理，保留优质的部分，再通过对这些部分进行新的表达和新的表现从而获得用户的再度青睐和发展。

其实，这种自我发起的互联网家装的革命与传统的互联网技术介入家装行业相比，往往具有更加有力的结果。这个时候的一些小的改变往往都比互联网家装的上半场的大手笔取得的效果都要好。之所以会有这样的结果主要是因为这些小的改变真正抓住了问题的核心，抑或是这些小的改变真正让用户感受到了切切实实的改变，而不是虚头巴脑的概念输出。

多种手段，互联网家装的自我革新之路到底在哪？

即使很多互联网技术已经于家装行业产生了联系，但是我们依然能够找到很多的方式和方法来实现家装行业的自我革新。正如我们当前市场当中依然会出现很多的概念和方法一样，互联网家装的进阶之旅同样可以与这些手段产生联系，从根本上解决互联网家装的问题。

深耕原有流程，实现质的突破。其实，互联网家装上半场提出了诸多想法和思路以及解决用户痛点的方式和方法都是非常实用的，之所以没有给用户带来好的体验，其中一个很大的原因是由于这些好的方式和方法并没有得到深入的贯彻和执行所导致的。实现互联网家装的自我革新首先要从原有的流程和环节着手，通过将这些手段进行深入的贯彻执行，互联网家装才能实现质的突破。

正如我们在其他行业同样会遇到的问题一样，真正能够带来改变的都是一些真正将思路和想法进行完美贯彻的公司。只是口头上打概念，而不从行动上着手改变，这些流程和环节很难真正实现改观。因此，将原本提出来，但是并没有贯彻下去的概念进行重新的梳理和总结，通过将这些的问题进行贯彻，互联网家装或许能够实现质的突破。

比如，我们之前提到的设计方案的云端处理，其实这是一种资源整合的趋势，之所以受到业主的诟病，其中一个很重要的原因就在于在考虑到效率提升的同时，并没有考虑到业主的个性化需求。如果我们能够将一些标准化的东西进行云端处理，对于一些个性化的东西进行个性化的对待，再通过将业主的角色进行转变，将业主看做是整个设计的核心，而非设计师，那么我们看待问题的视角都将会有一个本质的改变。我们知道业主真正需要什么样的设计方案，我们知道怎么设计，用户才能真正喜欢。按照这样的思路进行下去，用户的满意度不但可以得到提升，而且能够大大提升设计效率。

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